Экзаменационный центр

Экзаменационный центр «ВНИКТИнефтехимоборудование» (г.Волгоград) является Экзаменационным центром (ЭЦ), признанным при Независимом Органе по аттестации персонала (НОАП) в области неразрушающего контроля (НК) ООО «НУЦ «Качество».

ЭЦ проводит специальную подготовку и прием экзаменов у специалистов неразрушающего контроля на I и II квалификационные уровни по методам НК в соответствии с СДАНК-02-2020 (замена ПБ-03-440-02) «Правила аттестации персонала в области неразрушающего контроля»

Основанием для осуществления указанной деятельности является Свидетельство о признании Экзаменационного Центра «ВНИКТИнефтехимоборудование» при НОАП НК ООО «НУЦ «Качество» от 12.09.2023.

ЭЦ имеет в своем составе высококвалифицированных специалистов II и III уровня квалификации по всем заявленным методам НК с большим стажем практической работы. ЭЦ имеет большой парк различных образцов для овладения практическими навыками контроля, все необходимые методики и нормативные документы. Занятия проходят в специально оборудованном учебном классе.

Выполняемые работы и требования к аттестации специалистов.

Специальная подготовка специалистов и прием экзаменов у специалистов неразрушающего контроля на I и II квалификационные уровни проводятся

      по следующим методам НК:

•     визуальный и измерительный (ВИК);
•     капиллярный (ПВК);
•     магнитопорошковый (МПК);
•     ультразвуковой (УК);
•     акустико-эмиссионный (АЭ);

       и видам оборудования:

•     оборудование, работающее под избыточным давлением;
•     системы газоснабжения (газораспределения);
•     подъёмные сооружения;
•     оборудование нефтяной и газовой промышленности;
•     оборудование металлургической промышленности;
•     оборудование взрывопожароопасных и химически опасных производств;
•     здания и сооружения.

Специальная подготовка специалистов возможна, как на нашей аппаратуре, так и на приборах Заказчика. Для новых и сложных средств неразрушающего контроля, например, ультразвуковых дефектоскопов с фазированными решетками, акустико-эмиссионных систем Vallen AMSY и др. экзаменационный центр на договорной основе разрабатывает практические пособия по работе с этими средствами.

Перед проведением квалификационных экзаменов специалисты должны предоставить в ЭЦ следующие документы.

Наименование документа	Первичная аттестация	Продление	Расширение	Повторная аттестация
Заявка, подписанная руководителем организации (оригинал с печатью) Скачайте форму	+	+	+	+
Личное заявление кандидата / Кодекс этики Скачайте форму	+	+	+	+
Соглашение о сотрудничестве Скачайте форму	+	+	+	+
Копия документа о базовом образовании (диплом, аттестат и т.п.)	+	+	+	+
Копия страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования	+	+	+	+
Копия документа, подтверждающего наличие специальной подготовки по заявленному методу НК (если имеется)	+	-	-	-
Справка о стаже производственной деятельности по заявленному методу НК Скачайте форму	+	-	+	-
Справка о непрерывности стажа Скачайте форму	-	+	-	+
Медицинскую справку (заключение окулиста с указанием остроты ближнего зрения - действительна в течение 1 года, цветового зрения и/или оттенки серого-действительна в течение 5 лет)	+	+	+	+
Квалификационные удостоверения, полученные ранее – оригиналы и копии	+	+	+	+
Согласие на обработку персональных данных Скачайте форму	+	+	+	+
3 цветные фотографии (3 × 4, матовые)	+	+	+	+

Специальная подготовка, аттестация и переаттестация специалистов проводятся по мере набора групп.

Сроки проведения специальной подготовки и аттестации:

•     ВИК – 1 неделя;
•     ПВК, МПК – 2 недели;
•     УК – 4 недели;
•     АЭ – не менее 4-х недель.

 Специалисты, успешно прошедшие специальную подготовку и сдавшие квалификационные экзамены по НК, получают:

•     квалификационное удостоверение, подтверждающее уровень квалификации и право на выполнение работ по неразрушающему контролю в заявленной области;
•     удостоверение о проверке знаний правил безопасности.

Стоимость проведения специальной подготовки и аттестации.

Стоимость проведения специальной подготовки, руб. (без НДС)
Визуально-измерительный (ВИК)	Проникающими веществами -капиллярный (ПВК)	Магнитопорошковый (МПК)	Ультразвуковой (УК)	Акустико-эмиссионный (АЭ)
9 000	10 000	12 500	16 000	18 000

 

Вид проводимых работ	Метод контроля	Стоимость в зависимости от числа объектов контроля (за 1 чел./метод), руб. (без НДС)
		1	2	3	4	5	6	7
Приём квалификационных экзаменов для первичной или повторной аттестации на I или II уровень по одному методу контроля	ВИК, ПВК	15 800	16 700	17 600	18 400	19 200	20 000	20 800
	МПК	16 800	17 700	18 600	19 400	20 200	21 000	21 800
	УК	18 700	19 600	20 500	21 300	22 100	22 900	23 700
	АЭ	20 000	20 900	21 800	22 600	23 400	24 200	25 000
Приём квалификационных экзаменов для продления срока действия удостоверения I или II уровня или расширения области аттестации на дополнительные объекты контроля  по одному методу контроля	ВИК, ПВК	11 700	12 800	13 900	14 900	15 900	16 900	17 900
	МПК	12 800	13 900	15 000	16 000	17 000	18 000	19 000
	УК	13 400	14 500	15 600	16 600	17 600	18 600	19 600
	АЭ	14 000	15 100	16 200	17 200	18 200	19 200	20 200

 

Контактная информация:

Адрес: 400078, г. Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, д. 98Б

Руководитель ЭЦ «ВНИКТИнефтехимоборудование»: Толкачёв Владислав Николаевич.

Контактное лицо – главный специалист Митрофанова Ирина Александровна

Телефон: 8 (8442) 43-77-12; +7 (902) 383‒38-50

e-mail: iamitrofanova@vnikti.rosneft.ru

Режим работы:
Пн - Пт: 8:20 до 16:50
Сб - Вс: выходной

В случае, если потребители услуг ЭЦ считают, что их право при проведении аттестации нарушено, они имеют право подать жалобу (претензию). Прием и рассмотрение жалоб (претензий) является способом защиты интересов Заявителя. Заявителем может быть любая организация или лицо - участник процесса подтверждения соответствия или заинтересованное в результатах квалификационных экзаменов.

При рассмотрении жалоб (претензий) ЭЦ руководствуется процедурой, размещённой на сайте ЭЦ, документами, регламентирующими деятельность ЭЦ и документами СМК. При рассмотрении жалоб (претензий) ЭЦ обеспечивает и соблюдает объективность, справедливость, беспристрастность и конфиденциальность и в обязательном порядке уведомляет НОАП о поступившей жалобе (претензии).

Результатом работы рассмотрения жалоб (претензий) в ЭЦ является решение возникшей проблемы или мотивированный отказ.

В случае несогласия с данным решением по жалобе (претензии), заявитель имеет право обжаловать его, обратившись в НОАП или судебные инстанции.

Правила рассмотрения жалоб на деятельность ЭЦ:

Поступающие в ЭЦ жалобы (претензии) должны быть сформулированы в письменном виде. При получении жалобы (претензии) Руководитель ЭЦ должен убедиться в том, что она относится к сфере деятельности, за которую ЭЦ несет ответственность, после чего принять их на рассмотрение.

Заявитель, кандидат, аттестованное лицо или организация имеют право подать жалобу в ЭЦ, либо в НОАП при неудовлетворенности его деятельностью. Жалоба также может поступать от потребителей на деятельность держателей квалификационных удостоверений или документов об аттестации аттестованных специалистов. В этом случае ЭЦ своевременно уведомляет аттестованное лицо о любых подтвержденных жалобах в его адрес. Жалоба (претензия) оформляется в виде официального письма на имя Руководителя ЭЦ, либо на Руководителя НОАП или излагается в «Книге отзывов, предложений и жалоб», которая находится у Руководителя ЭЦ и предоставляется клиентам по первому требованию.

Жалобы (претензии) могут излагаться в произвольной форме, но с обязательным указанием: 1. наименования организации и/или фамилии, имени, отчества подателя жалобы; 2. контактного лица, номера телефона, адреса электронной почты или почтового адреса; 3. номера договора на оказание услуг по направлениям деятельности АО; 4. номера документа, содержащего результаты принятого решения (при его наличии), и паспортных данных; 5. даты, подписи; 6. перечня прилагаемых документов.

Текст жалобы должен содержать полную информацию с объяснением причин подачи.

Жалобы, данные которых не дают возможность идентифицировать лицо или организацию их подавших, являются анонимными и не рассматриваются.

ЭЦ, в лице Руководителя, несет ответственность за сбор и подтверждение достоверности всей информации, необходимой для проверки и принятия решений по жалобам и претензиям на всех стадиях их рассмотрения.

Порядок управления жалобами (претензиями) включает следующие элементы и методы:

    - получение, проверку и регистрацию жалобы (претензии);

    - подтверждение получения жалобы (претензии) (при возможности);

    - рассмотрение, анализ и принятие решения о том, какие меры реагирования должны быть предприняты;

    - обеспечение любых мер и соответствующих действий по принятым решениям;

    - информирование заявителя о ходе и результатах рассмотрения жалоб (претензий).

Описание процедуры работы с жалобами (претензиями):

ЭЦ обеспечивает рассмотрение обращения всех заинтересованных сторон по жалобам (претензиям) справедливо и объективно.

Конструктивное, оперативное и беспристрастное рассмотрение всех жалоб – часть политики ЭЦ.

Все жалобы (претензии) регистрируются в установленном порядке и передаются на рассмотрение комиссии по рассмотрению жалоб (претензий). Руководитель ЭЦ принимает решение по рассмотрению жалобы (претензии) и издает приказ по формированию состава комиссии по ее рассмотрению и сроку заседания. Комиссия по рассмотрению жалобы (претензии) формируется из членов Программного комитета ООО «НУЦ «Качество» и/или из специалистов ЭЦ, не имеющих отношения к деятельности, которая привела к возникновению жалобы (претензии). ЭЦ подтверждает подателю жалобы (претензии), что жалоба получена, зарегистрирована и рассматривается (при возможности). Комиссия по рассмотрению жалобы знакомится с приказом Руководителя ЭЦ под подпись. Комиссия по рассмотрению жалобы состоит не менее чем из 3-х человек. Каждая из заинтересованных сторон имеет право предложить для участия в комиссии специалистов, компетентных в рассматриваемом вопросе. К участию в работе комиссии могут привлекаться независимые технические эксперты.

ЭЦ несет ответственность за сбор и проверку всей необходимой информации для рассмотрения жалобы.

Каждый член Комиссии подписывает письменное заявление, о том, что он независим от коммерческих, финансовых и иных интересов, а также обязуется информировать о существующей или прошлой связи с подателем жалобы и соблюдать требования конфиденциальности, как в отношении подателя жалобы, так и в отношении предмета жалобы.

Комиссия по жалобам рассматривает и анализирует имеющиеся материалы.

Основные задачи Комиссии по рассмотрению жалоб (претензий):

    - внимательно разбираться в существе жалоб (претензий), направлять, при необходимости, членов комиссии на места проведения работ для проверки, принимать другие конкретные меры для объективного решения вопроса;

    - принимать обоснованные меры по жалобам (претензиям) заявителей, обеспечивать своевременное и правильное исполнение этих решений;

    - контролировать извещение заявителя в письменной форме о принятом решении по его жалобе (претензии), а в случае принятия решения о необоснованности жалобы (претензии) дать аргументированное обоснование со ссылкой на действующие нормативные документы и/или нормативные правовые акты;

    - по просьбе заявителя разъяснять порядок обжалования принятого решения в вышестоящих инстанциях;

    - анализировать и обобщать жалобы (претензии) заявителей с целью совершенствования системы менеджмента ЭЦ и работ по проведению квалификационных экзаменов, при необходимости направлять предложения для внесения необходимых изменений и дополнений в нормативные документы и/или нормативные правовые акты.

При рассмотрении жалоб (претензий) комиссией принимаются меры для соблюдения конфиденциальности сведений, представляющих коммерческую тайну. При необходимости комиссия проводит обсуждение вопроса с любой из сторон. Все материалы работы комиссии рассматриваются на расширенном заседании, где могут присутствовать представители всех заинтересованных сторон и на котором принимается решение по жалобе (претензии). Решение принимается голосованием и оформляется протоколом, один экземпляр которого получает заявитель, с письменным ответом и его официальным уведомлением в любой форме (при возможности).

После рассмотрения жалоб (претензий) комиссия оформляет и утверждает решение о жалобе.

Решение направляется подателю жалобы и всем заинтересованным сторонам, в том числе Руководителям ЭЦ, НОАП, для внесения, если это необходимо, изменений в процедуры или для проведения корректирующих мероприятий с учетом результатов рассмотрения предыдущих подобных жалоб. Решение Комиссии по рассмотрению жалоб является обязательным для Руководителя ЭЦ.

ЭЦ предоставляет лицу, подавшему жалобу, официальное уведомление о завершении процесса рассмотрения жалобы и копию заключения комиссии по жалобам не позднее 5(пяти) рабочих дней после заседания комиссии.

В случаях, когда жалоба подана на действия/бездействие аттестованного лица, комиссия по рассмотрению жалоб, в обоснованных случаях, может принять решение о признании документа об аттестации недействительным или о необходимости проведения проверки практических навыков специалиста для подтверждения его компетентности. После рассмотрения результатов проверки принимается решение о мерах воздействия на владельца квалификационного удостоверения. Решение в этом случае направляется подателю жалобы и специалисту, на деятельность которого подана жалоба.

Если в ходе рассмотрения жалобы установлено, что жалоба не связана с деятельностью ЭЦ или является необоснованной, подателю жалобы не позднее 5 (пяти) рабочих дней направляется уведомление в письменном виде об отказе в рассмотрении жалобы и по возможности с обоснованием причин этого отказа.

Ответы на жалобы (претензии) должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заказчика, с разъяснением их права на обжалование принятого решения. Если на принятое решение со стороны заказчика не поступает возражений – решение считается принятым. Если согласие не было достигнуто, то далее жалоба (претензия) может быть рассмотрена в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке.

Общее время прохождения жалобы составляет не более 30 (тридцати) рабочих дней.

С целью повышения результативности процедур аттестации «Книга отзывов, предложений и жалоб» предоставляется каждой группе специалистов после объявления результатов заседания аттестационной комиссии для внесения отзывов (позитивных или негативных) об оказанной услуге. Все записи, внесенные в «Книгу отзывов, предложений и жалоб» (в том числе анонимные), анализируются Руководителем ЭЦ ежемесячно. Разработанные корректирующие действия и оценка их результативности фиксируются ответственным за СМК в «Плане выполнения корректирующих действий».

По результатам рассмотрения жалобы обеспечивается выполнения соответствующих изменений и корректирующих действий, если целесообразно.

Ответственность по контролю проведения работ ЭЦ по жалобам (претензиям) в установленные сроки несет Руководитель ЭЦ.